Svedea: sex år med Sveriges nöjdaste båtägare

Att ha nöjda kunder är ingen slump. För Svedea är det resultatet av ett långsiktigt arbete med att förstå båtägarnas vardag och behov. Sex år i rad har bolaget toppat Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mätning inom fordonsförsäkringar, där båtförsäkring ingår. 

– Vi tror på att vara mitt i branschen och möta kunderna i rätt miljö. Därför ställer vi bland annat ut på många båtmässor runt om i Sverige varje år. Då får vi tid att för att prata båtliv och försäkringar med båtägare runt om i Sverige på ett personligt plan, säger Göran Södergren, affärsansvarig för båt på Svedea. 

Svedeas framgång bygger på en stark företagskultur där varje medarbetare strävar efter att göra skillnad i varje kundmöte, från kundservice till skadehantering. Det handlar om att vara tillgänglig, lyhörd och erbjuda lösningar som förenklar båtlivet. 

– Vi vet att båtlivet är en passion för de flesta som har båt och många av oss på Svedea är själva båtägare. Därför är det viktigt för oss att vara en trygg partner som förstår både glädjen och utmaningarna med att äga båt. Med oss ska man kunna njuta av båtsäsongen även om man skulle gå på grund. Vi utlovar snabb hjälp och smidig skadereglering om något går fel, säger Göran Södergren.

Ett exempel på Svedeas kundfokus är deras arbete med att minska båtmotorstölder. Genom att informera och samarbeta med myndigheter har de bidragit till att öka medvetenheten och säkerheten bland båtägare. 

– Vi ser det som vårt ansvar att inte bara erbjuda försäkringar, utan också att bidra till ett tryggare båtliv för alla. Varje månad skickar vi nyhetsmejl till våra kunder med många olika skadeförebyggande tips och råd. Ibland händer det att vi varnar utvalda kunder via sms, till exempel vid oväder eller stöldräder, avslutar Göran Södergren.

För att ytterligare stödja båtägare erbjuder Svedea tjänsten Starthjälpen, som ingår i deras båtförsäkring XL och XXL. Om motorn inte startar får man professionell telefonrådgivning av en motorkonsult, vilket ofta räddar båtturen redan i hemmahamnen. 

Dessutom arbetar Svedea aktivt för ett mer jämställt båtliv genom Båtstipendiet, en intensivkurs som ger kvinnor över 18 år möjlighet att lära sig manövrera båt i hög fart, navigera och lägga till. Sedan starten 2015 har runt 70 kvinnor deltagit i kursen, som syftar till att öka både säkerheten och jämställdheten till sjöss. 

Med en kombination av engagemang, närvaro och förståelse för båtägarnas behov fortsätter Svedea att vara det självklara valet för den som vill känna sig trygg på sjön.