Svart på vitt: Svedeas båtägare är nöjdast av alla
Svenskt Kvalitetsindex budskap är glasklart. Svedea har Sveriges nöjdaste båtägare enligt den senaste mätningen.
Nej, det är förstås ingen slump. Frågar man Svedeas egna representanter så är det resultatet av ett långsiktigt arbete med att förstå båtägarnas vardag och behov. Eller som Göran Södergren, affärsansvarig för båt på Svedea, uttrycker det:
– Vi tror på att vara mitt i branschen och möta kunderna i rätt miljö. Därför ställer vi bland annat ut på många båtmässor runt om i Sverige varje år. Då får vi tid att för att prata båtliv och försäkringar med båtägare runt om i Sverige på ett personligt plan.
Blixtxsnabb skadereglering
– Vi vet att båtlivet är en passion för de flesta som har båt och många av oss på Svedea är själva båtägare. Därför är det viktigt för oss att vara en trygg partner som förstår både glädjen och utmaningarna med att äga båt. Med oss ska man kunna njuta av båtsäsongen även om man skulle gå på grund. Vi utlovar snabb hjälp och smidig skadereglering om något går fel, säger Göran Södergren.
Drivna medarbetare
Det handlar alltså om en stark företagskultur där varje medarbetare strävar efter att göra skillnad i varje kundmöte, från kundservice till skadehantering. Men också om att vara tillgänglig, lyhörd och erbjuda lösningar som förenklar båtlivet.
Snabbt, personligt och kunnigt
– Men mest av allt handlar det om att agera snabbt, personligt och kunnigt i varje enskilt ärende. Den kund som har drabbats av en skada eller en förlust där ute på sjön ska minnas vem hon eller han har haft att göra med och sprida ordet vidare. Däri ligger mycket av drivkraften och glädjen i jobbet, avslutar Göran Södergren.